Правила перевозки отдельных категорий пассажиров.

Перевозка детей.
Перевозка не сопровождаемых детей.
Перевозка инвалидов и больных пассажиров.
Перевозка беременных женщин.
Перевозка слепых/глухих Пассажиров.
Перевозка лиц категории особо важных пассажиров (VIР).
Перевозка депортированных, не допущенных в страну пассажиров.

 

 

Перевозка пассажиров бизнес- класса.

 

Пассажирам бизнес-класса ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» предоставляет дополнительные услуги, повышающие комфорт воздушной перевозки. Пассажиры бизнес-класса в аэровокзале оформляются, как правило, на отдельной стойке регистрации, доставляются к самолету на отдельном автобусе, либо по телескопическому трапу только после доставки Пассажиров экономического класса.
В аэропорту Пассажирам бизнес-класса может быть предложено посещение бизнес-зала. Об этой возможности ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» информирует пассажира при регистрации.
В аэропортах, где бизнес-зал оборудован пунктом специального досмотра, пассажиры бизнес-класса проходят предполетный досмотр в этом пункте. При отсутствии пункта досмотра в бизнес-зале пассажиры бизнес-класса проходят предполетный досмотр в одном из пунктов специального досмотра после прохождения общего потока пассажиров.
На борту воздушного судна пассажирам бизнес-класса предоставляется специальное обслуживание. По прилете в аэропорт назначения пассажиры бизнес-класса первыми выходят из воздушного судна и первыми доставляются в аэровокзал.

 

 

Перевозка детей.

Пассажир имеет право провести ребенка до 2-х лет без предоставления отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа за 10% стоимости пассажирского тарифа примененного сопровождающему взрослому пассажиру при международной перевозке, если иное не оговаривается правилами применения специального тарифа. Другие следующие с Пассажиром дети в возрасте до 2-х лет, а также дети в возрасте от 2-х до 12 лет провозятся по билетам с предоставлением ( в зависимости от сезонности выполняемых рейсов) 50% скидки , либо 30% скидки от пассажирского тарифа (если иное не оговорено правилами применения специального тарифа) и отдельного места в салоне, при этом разрешается бесплатный провоз багажа по установленным нормам.
В билете должна быть указана дата рождения ребенка. Пассажир, сопровождающий ребенка, обязан предъявить ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан»у при покупке билета и при регистрации документ, подтверждающий возраст ребенка. Возраст ребенка определяется на день начала перевозки. ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» имеет право проверить возраст ребенка.
При изменении маршрута после начала перевозки билет переоформляется по тарифу со скидкой для ребенка, соответствующей статусу (возрасту) ребенка на дату начала перевозки, даже если статус (возраст) ребенка изменился к моменту переоформления перевозки.

 

Перевозка не сопровождаемых детей.

Несопровождаемыми могут перевозиться дети в возрасте от 2 до 18 лет, которые следуют без родителей и не доверены кому-либо из пассажиров. За перевозку оплачивается 100% любого тарифа, действующего на день продажи для полета в одну сторону с предоставлением отдельного места и нормы бесплатного провоза багажа. 
Несопровождаемые дети принимаются к перевозке только при наличии Доверенности (Согласия) от обоих родителей на самостоятельное перемещение ребенка воздушным транспортом заверенной нотариусом, справки - вкладыша к свидетельству о рождении подтверждающую принадлежность ребенка к гражданству, « Обязательства на перевозку несопровождаемого ребенка».заполненного и подписанного родителями или опекунами. 
Перевозка несопровождаемых детей разрешается только в тех случаях, когда имеется подтвержденное бронирование на всех участках маршрута перевозки, а также получено специальное разрешение ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан»а.

 

 

 

 

 

Перевозка инвалидов и больных пассажиров.

При перевозке больного Пассажира или инвалида в ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» до начала полета должно быть предоставлено подписанное врачом медицинское заключение, содержащее разрешение на его перевозку воздушным транспортом, а также указаны специальные требования к условиям перевозки такого Пассажира.
Перевозка инвалида или больного осуществляется при условии, что ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» не несет перед Пассажиром никакой ответственности за ее последствия для него, что удостоверяется гарантийным обязательством Пассажира.
После оформления больного Пассажира/инвалида на рейс ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан», должен оповестить наземный персонал в пунктах транзита, трансфера и назначения о наличии на борту воздушного судна больного Пассажира/инвалида.
В случаях, когда больной пассажир на носилках может быть перемещен с носилок на кресло, плата взимается в размере 100% нормального тарифа экономического класса при полете в одну сторону за одно место, в том числе и за ребенка.
В случаях, когда больной Пассажир не может быть перемещен с носилок на кресло и перевозится по разрешению ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан»а непосредственно на носилках, установленных в самолете без использования кресел, плата взимается в размере не менее 100% нормального тарифа при полете в одну сторону за одно место, с ребенка в возрасте до 12 лет оплата взимается в размере не менее 50% от нормально тарифа экономического класса при полете в одну сторону за одно место.
ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» вправе отказать в перевозке больного Пассажира на носилках при отсутствии на воздушном судне условий, необходимых для перевозки таких пассажиров.
Для больных пассажиров и пассажиров/инвалидов медицинские препараты, складное кресло (коляска) перевозится по разрешению ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан»а непосредственно в салоне самолета. Пассажир, перевозимый с электроколяской, допускается к перевозке с сопровождающим лицом, при этом электроколяска перевозится на воздушном судне как обычный регистрируемый багаж бесплатно. ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» дает информацию в пункт назначения или пункт трансфера, остановки о том, что на борту имеется Пассажир с инвалидной коляской. В этой информации указывается имя Пассажира, месторасположение коляски и отдельно расположенных электробатарей.
В целях обеспечения безопасности полета, выполнения технических или эксплуатационных требований ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» может ограничить количество или отказать в перевозке больных пассажиров/инвалидов на любом из своих рейсов, даже если имеется квалифицированное сопровождение.

 

Перевозка беременных женщин.

Перевозка беременных женщин производится при условии, если она выполняется не позднее 4-х недель до срока предполагаемых родов и если нет опасности преждевременных родов. Информация подтвержденная медицинским заключением и обменной картой, о состоянии беременной женщины должна быть предоставлена в ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан».
Перевозка беременной женщины осуществляется при условии, что ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» не несет никакой ответственности перед Пассажиркой за последствия для нее, что удостоверяется ее гарантийным обязательством.

 

 

 

 

 

 

 

Перевозка слепых/глухих Пассажиров.

При перевозке слепого/глухого Пассажира ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан»у должны быть предъявлены соответствующие документы. Слепой/глухой Пассажир перевозится с сопровождающим лицом или в сопровождении собаки-поводыря. При отсутствии сопровождающего лица, агент при бронировании места слепому/глухому Пассажиру должен предупредить ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан»а об этом факте с целью оказания помощи такому Пассажиру при регистрации и доставке к воздушному судну.
Когда слепой/глухой Пассажир следует в сопровождении собаки-поводыря, собаку разрешается провезти бесплатно в пассажирском салоне экономического класса воздушного судна сверх нормы бесплатного провоза багажа. У пассажира должны быть документы, подтверждающие принадлежность и обучение данной собаки, собака должна иметь ошейник и намордник. Пассажир с собакой размещается на задних рядах кресел пассажирского салона, при этом собака должна быть привязана к креслу владельца у его ног.

 

Перевозка лиц категории особо важных пассажиров (VIР).

При перевозке лиц категории особо важных пассажиров (VIР) ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан» своевременно предоставляет им и лицам их провожающих/встречающих информацию о вылете/прилете, оказывает содействие в прохождении административных формальностей и в оформлении и хранении багажа. Обслуживание лиц категории VIP в залах официальных делегаций осуществляется на основании заявок. Заявки подаются определенными лицами государственных, общественных, политических, религиозных н коммерческих организаций. 
Лица категории VIР должны прибыть в аэропорт отправления не позднее времени окончания регистрации пассажиров на рейс. В отдельных случаях, при предварительном уведомлении о времени прибытия Пассажира в зал официальных делегаций и согласовании с ним места посадки в салоне самолета, допускается более поздняя его посадка в самолет, не позднее 15 минут до отправления самолета по расписанию.
Пассажиры категории VIP проходят предполетный досмотр в пунктах специального досмотра. При отсутствии пункта досмотра в зале официальных делегаций пассажиры проходят предполетный досмотр в одном из пунктов специального досмотра после прохождения общего потока пассажиров. Специальный досмотр проводится на общих основаниях для всех категорий пассажиров VIР без исключения. Требования к проведению установленных формальностей при регистрации пассажиров VIP не отличаются от общепринятых, кроме категорий пассажиров, освобожденных от административных аэропортовых сборов и перевозимых в соответствии со специальными инструкциями.
Регистрация пассажира VIР проводится в зале пребывания пассажира. На багаж Пассажира, кроме обычной багажной бирки, навешивается специальная бирка «VIP» и размещается отдельно.
По прибытии воздушного судна в аэропорт назначения пассажиры VIР выходят из самолета первыми. Представитель ОАО «Авиакомпания «Кыргызстан»а встречает пассажиров у борта самолета и сопровождает их в зал официальных делегаций. Выгрузка багажа этих пассажиров осуществляется в первую очередь.

 

Перевозка депортированных, не допущенных в страну пассажиров.

Пассажир, не допущенный на территорию страны в пункте «stop-over» (транзитный билет, допускающий остановку в пути) или назначения, или лицо, которое приказано депортировать из страны, должен быть немедленно перевезен из этого пункта:

• в начальный пункт перевозки;
• в пункт, указанный в акте о депортации ;
Перевозка пассажиров, которым отказано во въезде в страну, или депортированных пассажиров, выполняется перевозчиком, который доставил их в эту страну, или перевозчиком, указанным в приказе о депортации.
Перевозка не допущенного в страну или депортированного пассажира может быть поручена другому перевозчику только в случаях, если:
• на обратном рейсе первоначального перевозчика нет места;
• рейс другого перевозчика назначен раньше, чем рейс первоначального перевозчика, или того, кто указан в приказе о депортации;
• есть прямой рейс другого перевозчика, а рейс первоначального или указанного в приказе о депортации перевозчика включает промежуточные пункты посадки;
• маршрут следования рейса первоначального перевозчика не включает пункт, указанный в приказе о депортации или названный самим пассажиром.
В случае, если в одном из аэропортов на рейс перевозчика прибудет пассажир, которому компетентными государственными органами закрыт доступ в страну или есть приказ об его депортации, перевозчик обязан: 
• немедленно сообщить об этом представителю первоначального перевозчика или того перевозчика, который указан в приказе о депортации;
• потребовать у пассажира его перевозочные документы, чтобы проверить, имеется ли у него авиабилет на обратный рейс до начального пункта перевозки.
Если маршрут меняется в соответствии с приказом о депортации или по желанию пассажира, с него взимается оплата стоимости новой перевозки. В качестве оплаты кроме денег принимаются все неиспользованные полетные купоны в авиабилетах пассажира, а также обменные ордера и ордера разных сборов (МСО).
При оформлении перевозки необходимо предоставить пассажиру для заполнения бланков расписки, в которой пассажир обязывается в определенный срок после прибытия в пункт назначения возместить стоимость перевозки, а также все остальные расходы депортирующему перевозчику или тому перевозчику, который понес за него расходы.
После этого необходимо выслать в пункт назначения телеграмму с копией коммерческой службе депортирующего перевозчика, где указать:
• полное имя и адрес пассажира;
• отметку «РGR DEPORTEE»;
• причину депортации (если она известна);
• маршрут, номер, дату рейса, а также код депортирующего перевозчика;
• все специальные требования (охрана, наземная перевозка и т.д.);
• отметку и сумму, которую должен заплатить пассажир за перевозку, а также все другие расходы;
• отметку, форму, серийный номер, место и дату выдачи первоначального авиабилета, а также номер рейса первоначального перевозчика.

Перед началом полета необходимо проинформировать командира воздушного судна и экипаж об этом пассажире.
Перевозка пассажира и его багажа от здания аэропорта до самолета производится по указаниям компетентных государственных органов. Размещение пассажиров в самолете производится по указанию командира воздушного судна.
Все документы пассажира передаются старшему бортпроводнику или другому члену экипажа, который сохраняет их во время полета и передает по прибытии в пункт назначения иммиграционным органам. В случае оформления нового авиабилета для перевозки не допущенного в страну или депортированного пассажира применяются следующие правила:
Изымаются из первоначального авиабилета, а также из других авиабилетов, находящихся у пассажира, все неиспользованные полетные купоны, а также МСО, с тем чтобы использовать их в качестве полной или частичной оплаты нового авиабилета при отсутствии у пассажира средств для оплаты авиабилета. В новом авиабилете делаются следующие дополнительные отметки:

• в графе «NAME OF PASSANGER» после фамилии пассажира вписывается код «DE»;
• в графе «USSUED IN EXCHANGE FOR» вписывается форма, серийный номер, дата и место выдачи первоначального билета;
• в графе «ENDORSEMENTS/RESTRICTIONS» вписывается вычисленная сумма, представляющая разницу между суммой, оплаченной пассажиром, и суммой, которую необходимо дополнительно взыскать с него по прибытии в пункт назначения. Запись делается следующим образом: «ТОТАL FARE...» «AMOUNT PAID ...», «BALANCE TO COLLECT»;
• В случае, если пассажир должен оплатить всю сумму стоимости перевозки, в графе вписывается «ТОTAL FARE...», «BALANCE TO COLLECT...»;
• в графе «FАRЕ» вписывается действующий тариф;
• в графе «FОRМ ОF РАУМЕNТ» вписывается код «NON REF».
После оформления нового авиабилета к контрольному купону прикрепляется:
• копия телеграммы, акт о депортированном пассажире;
• расписка пассажира о возмещении расходов.

По прибытии пассажиров в пункт назначения депортирующий перевозчик обязан принять все меры, чтобы получить с него неоплаченные суммы. Если это сделать не удается, расходы ложатся на первоначального перевозчика. Если в первоначальной перевозке участвовали несколько перевозчиков, то они распределяют между собой эти расходы по принципу прорейта.

Правила перевозки отдельных категорий пассажиров.

Правила перевозки опасных веществ и предметов.

Установленные нормы перевозки багажа.

Правила регистрации и посадки.

Перевозка животных и птиц.